Termos e Condições
Atualizado: Julho de 2026 → read in English
1. Apresentação e Aceitação
Bem-vindos à PETITE DAY SPA. Ao aceder e utilizar este website, concorda com os presentes Termos e Condições e com a nossa Política de Privacidade e Cookies. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar os nossos serviços ou realizar qualquer compra.
O conteúdo do nosso website é disponibilizado apenas para fins de informação geral e pode ser atualizado a qualquer momento. Envidamos esforços razoáveis para garantir que a informação no nosso website é precisa e atual, mas não garantimos que esteja isenta de erros ou omissões.
As ligações para websites de terceiros são disponibilizadas apenas por conveniência. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas desses sites.
2. Marcações e Disponibilidade
Todos os tratamentos estão sujeitos a disponibilidade. Para garantir a data, hora e serviço pretendidos, recomendamos que efetue a sua marcação com a maior antecedência possível.
As marcações podem ser feitas através do nosso website, por telefone, por WhatsApp ou por e-mail.
Uma marcação só é confirmada após receber uma confirmação da nossa parte. Até então, a sua consulta não está garantida.
Oferecemos tratamentos para casais. Por favor, indique esta preferência no momento da marcação.
Não realizamos visitas ao domicílio. Todos os tratamentos têm lugar nas nossas instalações em Lagos.
Reservamo-nos o direito de efetuar alterações aos nossos serviços, preços ou disponibilidade a qualquer momento e sem aviso prévio.
3. Cancelamentos e Reagendamentos
Compreendemos que os planos podem mudar. Se precisar de cancelar ou reagendar a sua marcação, pedimos que nos informe o mais cedo possível.
Cancelamentos efetuados com pelo menos 24 horas de antecedência relativamente à consulta agendada: sem qualquer custo.
Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência relativamente à consulta agendada: será cobrado o valor total do serviço reservado.
Faltas sem aviso (ausência sem qualquer contacto prévio): será cobrado o valor total do serviço reservado.
Para cancelar ou reagendar, contacte-nos por telefone, WhatsApp ou e-mail. Em caso de cancelamentos urgentes, recomendamos que nos contacte diretamente por chamada ou mensagem.
Reservamo-nos o direito de cancelar ou reagendar marcações devido a circunstâncias imprevistas (doença, emergências, etc.). Nestes casos, notificá-lo-emos o mais brevemente possível e ofereceremos uma marcação alternativa ou reembolso total.
4. Atrasos
Pedimos que chegue pontualmente à sua marcação. Caso chegue atrasado/a, o tempo do seu tratamento poderá ser reduzido para não prejudicar outros clientes. O preço total do tratamento será sempre aplicado na íntegra
5. Apenas para Adultos
Para manter um ambiente tranquilo e relaxante para todos os nossos clientes, a PETITE DAY SPA é exclusivamente para adultos (maiores de 18 anos). Adoramos crianças, mas não nos é possível acolhê-las nas nossas instalações durante a sua visita.
6. Saúde, Segurança e Contraindicações
A sua saúde e segurança são a nossa prioridade. Pedimos que:
Nos informe no momento da marcação sobre quaisquer condições médicas relevantes, alergias, sensibilidades cutâneas, lesões ou cirurgias recentes que possam afetar o seu tratamento.
Informe o/a seu/sua terapeuta, antes do início do tratamento, sobre quaisquer alterações no seu estado de saúde desde a data da marcação.
Nos indique caso esteja grávida, uma vez que alguns tratamentos poderão não ser adequados.
Reservamo-nos o direito de adaptar, modificar ou recusar um tratamento caso consideremos que este pode ser inadequado ou inseguro para si. Nestes casos, procuraremos sempre oferecer uma alternativa apropriada.
A PETITE DAY SPA não aceita qualquer responsabilidade por reações, lesões ou desconforto resultantes da omissão de informações de saúde relevantes antes do tratamento.
7. Preços e Pagamento
Todos os preços estão indicados no nosso website e incluem os impostos aplicáveis.
Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços a qualquer momento. O preço aplicável à sua marcação será o confirmado no momento da reserva.
O pagamento é devido no momento da consulta, salvo acordo escrito em contrário.
Aceitamos os métodos de pagamento indicados no momento da marcação.
8. Vales Oferta
Os vales oferta, quando disponíveis, são válidos pelo período indicado no próprio vale.
Os vales não podem ser trocados por dinheiro e não são reembolsáveis.
Vales perdidos ou furtados não podem ser substituídos.
Os vales são transferíveis — podem ser utilizados por pessoa diferente do comprador original.
9. Products
Os produtos adquiridos na loja estão sujeitos a disponibilidade.
Se tiver dúvidas sobre qual o produto mais adequado ao seu tipo de pele ou necessidades, não hesite em perguntar-nos — teremos todo o gosto em aconselhar.
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos abertos ou utilizados, salvo em caso de defeito.
Se um produto apresentar defeito ou dano, contacte-nos no prazo de 7 dias após a compra.
10. Conduta e Direito de Recusar Serviço
Estamos empenhados em proporcionar um ambiente acolhedor, respeitoso e relaxante para todos os clientes e colaboradores. Reservamo-nos o direito de recusar serviço ou de solicitar a saída de um cliente das nossas instalações caso o seu comportamento seja considerado inadequado, desrespeitoso ou perturbador.
11. Responsabilidades
A PETITE DAY SPA não se responsabiliza por perda, furto ou dano de pertences pessoais trazidos para as nossas instalações.
Não nos responsabilizamos por qualquer reação adversa decorrente de um tratamento em que o cliente não tenha divulgado previamente informações médicas ou de saúde relevantes.
A nossa responsabilidade em relação a qualquer tratamento ou produto adquirido não excederá o montante pago por esse serviço ou produto específico.
Não nos responsabilizamos por problemas resultantes de negligência do próprio cliente ou do incumprimento das instruções pós-tratamento.
Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou consequentes, nem por perda de lucros.
12. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website (textos, imagens, marcas, design, etc.) é propriedade exclusiva da PETITE DAY SPA e está protegido por direitos de autor. A reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização escrita é proibida.
13. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação portuguesa. Quaisquer litígios decorrentes destes termos ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.
Enquanto consumidor residente na UE, poderá também beneficiar de direitos ao abrigo da legislação europeia de proteção do consumidor aplicável.
14. Litígios e Resolução Alternativa de Conflitos
Em caso de litígio, o consumidor pode, nos termos da Lei n.º 144/2015, recorrer à resolução alternativa de litígios:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo
15. Livro de Reclamações Eletrónico
Disponibilizamos acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005:
→ https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
16. Alterações aos Presentes Termos
Poderemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página refletirá quaisquer alterações. A utilização continuada do nosso website ou dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui a aceitação dos termos atualizados.
17. Informações da Empresa, Contactos
Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições, por favor contacte-nos:
Empresário em Nome Individual (ENI): Irina Alekseyeva Duarte
Address: Rua da Gafaria, Bloco 5R/C Esq. Loja 8, 8600-545 Lagos, Portugal
Email: irina_alekseyeva@hotmail.com
Número de telefone: (+351) 969 839 963
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